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全球零售电子商务指数 中国排名第一

移动设备为增长主要驱动力
Nov 19, 2013 2:23 AM   By Jeff Miller
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根据A.T. Kearney公司的2013年全球零售电子商务指数™,中国在在线零售市场机会中排名第一,其次进入前十名的是日本、美国、英国、韩国、德国、法国、巴西、澳大利亚和加拿大。该公司根据186个国家的市场潜力进行排名,最终排出前30名。在过去五年中,全球范围内的在线零售销售额年增长率为17%,公司表示,拉丁美洲(27%)和亚太地区(25%)的涨势尤为强劲。

A.T. Kearney设立了用来衡量30个发达和发展中市场的指数。其中发展中国家表现突出,在前30中占有10个席位;这些市场大多少走了很多弯路,他们的在线零售行业跟着逐步完善的实体零售业共同发展。

A.T. Kearney的合作伙伴兼此项研究合著者Mike Moriarty指出:“发展中国家市场的消费者正在快速适应发达国家市场的消费模式。例如,人均手机数量俄罗斯为1.8部、阿拉伯联合酋长国(UAE)为1.7部,这远高于许多发达国家,包括美国和法国(其都为每人1部)。这些国家的消费者用手机来研究产品、比较价格、寻觅朋友上传到社交媒体的商品。

此外,该指数定义了所谓的“小宝石”国家,即人口不到1,000万的国家,包括新加坡、香港、斯洛伐克、新西兰、芬兰、阿拉伯联合酋长国、挪威、爱尔兰、丹麦和瑞士,以上国家都有活跃的网上消费和完善的基础设施来支撑在线零售的高速增长。

这项研究突出了大多顶尖市场共通的关键,如消费者对电子商务的熟悉、在线卖家的创造性和独创性、激烈的竞争以及消费者愿意在线购买的商品种类。

A.T. Kearney的合作伙伴兼此项研究合著者Hana Ben-Shabat说:“对于这些共同点的理解可以使零售商想出更为有效、可扩展的在线营销策略。”

Ben-Shabat表示,移动设备购物正成为电子商务的关键推动力。例如, 93%的巴西手机用户及51%的英国手机用户通过移动设备来了解零售商品信息。

社交网络是另一大具有重大影响的因素,但其影响方式不同。在中国,商家用在线诚信度及优惠券来鼓励消费者写下商品评论;但在发达市场中,如亚马逊等在线零售商的售前、售后评论会关于商品、说明书和供应链等问题。

A.T. Kearney在研究中将零售电子商务市场定义为了三种市场:下一代市场、建立发展市场以及数字DNA市场。

金砖四国中的中国、巴西和俄罗斯三国,以及阿根廷、意大利、斯洛伐克、智利、土耳其、委内瑞拉、阿联酋、爱尔兰、马来西亚被定义为下一代市场。A.T. Kearney认为,这些市场中的消费者发展情况良好,但其在可访问网络、物流基础设施和金融体系这三大功能中都有所缺失。

澳大利亚、加拿大、美国、北欧和西欧国家被定义为建立发展市场。其中的互联网普及、使用率高;但公司表示,通过对物流和最后一英里策略的评估,前三甲(澳大利亚、加拿大和美国)的增长机会要高过北欧和西欧市场。

A.T. Kearney的另一位合作伙伴兼此项研究合著者Parvaneh Nilforoushan表示:“进一步来看,要想在此类市场中获得成功将取决于所有客户触点的创新、对消费者选在在线或其他渠道购物的动机进行深入分析、并明确消费者从预购物到送货时的期望。”

日本、韩国、新加坡、香港和新西兰为第三类数字DNA市场,其拥有高技术采用率、先进并不断创新的基础设施、以及在线购物的新方式。此类市场的增长可能会放缓,但其消费者理解在线零售。据A.T. Kearney称,此类市场中的新零售商也必须同样老练、能提供新鲜的在线商品、全渠道的新体验、以及创新的最后一英里策略。

 

翻译:章竹韵

 

本篇新闻从英文版翻译而成,如有歧义,以英文版为准。

(Rapaport版权所有,未经书面许可,请勿转载。)

Tags: BRIC, China, ecommerce, internet, Jeff Miller, Online, retailers
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